Le Lieutenant Richard Castillo est le pilote de l'USS Enterprise NCC-1701-C.
Ses amis et collègues l'appellent Castillo, seule sa mère l'appelle Richard. Il est l'unique officier de la passerelle, hormis le capitaine, à survivre à la bataille contre les Romuliens en 2344, il n'est que légèrement blessé. Le capitaine Garrett en fait son agent de liaison avec l'USS Enterprise NCC-1701-D, et plus spécifiquement avec l'officier tactique de ce dernier. À la mort du capitaine Garrett, tuée au cours d'une attaque klingonne, Castillo assume avec détermination le commandement.
Avec un courage exemplaire, il s'apprête à ramener son équipage dans le passé pour une mission qui s'annonce perdue d'avance.
"Ceci est le camp d'extermination 371. Vous êtes ici parce que vous êtes des ennemis du Dominion. Il n'y a ni libération, ni évasion autrement que par la mort."
Enquêtant sur l'arrêt brutal du télescope d'Argus, l'équipage de l'Enterprise-D découvre une sonde. En approchant celle-ci à bord d'une navette, le lieutenant Barclay subit l'influence de la sonde et voit soudain ses capacités mentales décuplées.