Mère de Deanna Troi et veuve de Ian Andrew Troi, un officier de Starfleet, cette Bétazoïde exubérante est l'héritière de l'une des familles les plus importantes de Bétazed, planète dont elle devient la représentante diplomatique.
Elle est l'un des diplomates de la Fédération qui possède la personnalité la plus colorée. Elle a d'ailleurs toujours mené une vie à la fois flamboyante et tragique.
Aimant naturellement la compagnie des hommes, elle connaît régulièrement une « Phase » au cours de laquelle ses pulsions sexuelles sont multipliées par quatre
Lwaxana a adopté son style de vie extravagant et sa personnalité si drôle et touchante peu après la mort de son mari, en 2343, essentiellement pour cacher combien la mort de son époux l'avait affectée. Cette personnalité extrême lui a valu de nombreux accrochages avec sa fille Deanna, souvent embarrassée par l'attitude de sa mère, qui a tendance à se montrer trop protectrice avec sa fille.
Je l'adore! Chaque fois qu'elle apparaissait dans un épisode de NG ou DS9, j'étais sûre de rigoler, même si ça prenait un tour tragique, comme quand on apprend pour la soeur aînée de Deanna. Sa relation avec Alexander est celle d'une mamie-gâteau et malheureusement pour lui, Worf en paie les conséquences. Par contre sa relation avec Odo est plus tendre, et il est ironique qu'elle décide de ne plus lui courir après, une fois leur "mariage" célébré, alors qu'il est évident qu'Odo envisage cela sérieusement, puisqu'il considère n'avoir aucune chance avec Kira Nérys!
La Fédération reçoit un appel de détresse de la colonie de Jouret IV et dépêche l'Enterprise-D sur place. Il apparaît que les Borgs sont responsables de la disparition de la colonie et de ses 900 habitants. Les Borgs sont en chemin vers la Terre. L'Enterprise-D tente de l'intercepter mais échoue et Picard est enlevé et "assimilé" par les Borgs. La Fédération envoie une flotte à Wolf 359 dans l'espoir d'intercepter le vaisseau Borg, mais Locutus détruit la flotte grâce à ses connaissances acquises alors qu'il était Jean-Luc Picard.